Mag 17, 2016 | Customer Experience, Experience Design
Da qualche anno a questa parte si è assistito ad un cambiamento radicale nella progettazione e nel design delle pagine web. Due cambiamenti: il primo è l’avvento delle griglie (es: Bootstrap), il secondo è la nascita del flat design. Il flat design è uno stile volto a...
Feb 23, 2016 | Customer Experience, Experience Design, Marketing
L’esperienza come vantaggio concorrenziale Può la stessa esperienza di fruizione di un prodotto o servizio essere parte integrante del vantaggio competitivo del proprio business? Negli ultimi anni abbiamo assistito ad una progressiva evoluzione del concetto...
Gen 4, 2016 | Customer Experience, Experience Design, KAERU, Marketing
Fondamentale per ogni professione e preziosissima per chi svolge un’attività con il pubblico, l’empatia fonda le sue basi sull’ascolto non valutativo e sulla comprensione dei sentimenti e dei bisogni dell’altro. Un approccio empatico, quindi, conduce...
