Gen 9, 2016 | Marketing, Psicologia dei consumi
Pensate di entrare al supermercato: è un gesto abitudinario, varchiamo la soglia e ci dirigiamo decisi nella corsia dei prodotti per la cura della persona con l’intento di prendere un deodorante stick. Davanti allo scaffale campeggiano tanti prodotti simili tra...
Gen 4, 2016 | Customer Experience, Experience Design, KAERU, Marketing
Fondamentale per ogni professione e preziosissima per chi svolge un’attività con il pubblico, l’empatia fonda le sue basi sull’ascolto non valutativo e sulla comprensione dei sentimenti e dei bisogni dell’altro. Un approccio empatico, quindi, conduce...